Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Sie können Ihre Online-Bestellung entweder per Kreditkarte (Visa, Eurocard, Mastercard, American Express) oder über das sichere Zahlungssystem Paypal bezahlen. Die verschiedenen Zahlungsmethoden werden Ihnen bei der Bestätigung Ihrer Bestellung angeboten.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung berücksichtigt wurde?

Ihre Bestellung wurde berücksichtigt, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Einkäufe erhalten haben.

Wo und wie kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Sie können wählen, ob Sie Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause oder an eine andere Adresse (Büro, Zweitwohnsitz usw.) liefern lassen möchten. Sie können Ihre Lieferadresse bei jeder Bestellung auswählen.

Heracles liefert seine Produkte in alle europäischen Länder. Wenn Sie ein Produkt in ein Land liefern lassen möchten, das nicht in der Liste der Lieferoptionen aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter heracles.audaral@gmail.com, damit wir Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung anbieten können.

Wie gebe ich mehrere Lieferadressen an?

Sie können verschiedene Adressen für die Lieferung und Rechnungsstellung Ihrer Bestellungen angeben. Es genügt, dies bei der Bestätigung Ihrer Einkäufe anzugeben.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden bei Abschluss Ihrer Bestellung berechnet. 

Wie lange dauert die Lieferung eines Produkts?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird die Vorbereitungszeit in die Lieferzeit einbezogen. Ihre Bestellung wird Ihnen in der Regel innerhalb von:

*2 bis 4 Werktagen in Frankreich geliefert.

*2 bis 8 Werktagen im Rest Europas geliefert.

Bitte beachten Sie, dass sich während der Einführung neuer Kollektionen die Vorbereitungszeiten Ihrer Bestellung leicht verlängern können.

Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 13 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet. Sie werden kontrolliert, verpackt, frankiert und an den Spediteur übergeben. Alle unsere Produkte werden von unserem Standort in Carces aus versandt.

Sie werden per E-Mail über den Versand Ihres Pakets benachrichtigt. Sie können uns selbstverständlich kontaktieren, wenn Sie während des Versands Ihrer Bestellung Fragen haben. 

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L121-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ein Widerrufsrecht von vierzehn Werktagen ab dem Datum des Empfangs seiner Bestellung, um das Produkt an den Verkäufer zur Umtausch oder Rückerstattung ohne Vertragsstrafe zurückzusenden. Bitte beachten Sie die Umtausch- und Rückgabebedingungen und kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen können.

Rückgaberichtlinien

Für einen Umtausch oder eine Rücksendung müssen die Produkte in der Originalverpackung, unbenutzt und im selben Zustand, wie Sie sie erhalten haben, zurückgesandt werden.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und der Zustand der Artikel überprüft wurde, werden wir das gewünschte Modell umtauschen oder erstatten. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.

Jeder Umtausch- oder Rückgabeantrag muss vorab unserem Kundendienst unter heracles.audaral@gmail.com gemeldet werden, damit wir Ihren Antrag so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen können. 

Bitte senden Sie Ihre Produkte an die folgende Adresse zurück:
335 chemin Maou Barret, Carces, 83570, Frankreich.

Rückerstattung

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung in unseren Räumlichkeiten bearbeitet.

Wir sind nicht verantwortlich für irrtümlich zurückgesandte Artikel. Wir empfehlen Ihnen, einen Spediteur zu verwenden, der eine Versicherung auf den Wert der von Ihnen zurückgesandten Artikel anbietet oder Ihnen einen Versand- und Liefernachweis liefert.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, zusammen mit einer Bestätigungs-E-Mail.

Eine Frage? 

Für Informationen oder Fragen zu einem Produkt oder einer Bestellung steht Ihnen der Kundendienst zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter heracles.audaral@gmail.com oder über das Kontaktformular zu kontaktieren.